Budowanie baz danych – baza wiedzy marketingowej. Budowanie baz danych jest podstawowym procesem przy e-mail marketingu. Adresy email zdobyte za pośrednictwem kanałów online jak i offline powinny także zawsze posiadać zgodę na przetwarzanie. Są to dane osobowe i podlegają pod regulacje prawne. Pozyskane kontakty można wykorzystać np. w swoich kampaniach e-mail marketingowych, w celu pozyskania leadów sprzedażowych. Baza powinna być zawsze regularnie czyszczona.