Marketing to w dzisiejszych czasach jedno z najważniejszych narzędzi, które powinien wykorzystywać każdy przedsiębiorca. Mądre wykorzystanie wszystkich jego atutów może pozwolić nam na znaczące zwiększenie pozycji rynkowej oraz osiąganych zysków. 

Aby wyprzedzać konkurencję o kilka długości, trzeba nieustannie inwestować w zaawansowane narzędzia reklamowe i promocyjne. Samo pozycjonowanie w dzisiejszych czasach może okazać się niewystarczające.

W niniejszym artykule sprawdzamy, czym dokładnie jest marketing szeptany i w dalszym ciągu warto z niego korzystać.

Marketing szeptany w internecie – co to takiego? 

Marketing szeptany (z angielskiego buzz marketing) to rodzaj marketingu, który wraz z rozwojem internetu z roku na rok cieszy się coraz większą popularnością. Polega on na tym, że staramy się dotrzeć do jak największej liczby użytkowników ze swoimi treściami za pośrednictwem rozmaitych dyskusji prowadzonych w internecie.

Istnieją dwa sposoby na prowadzenie działań w ramach marketingu szeptanego: można działać w sposób jawny przy udziale ambasadora marki bądź niejawnie używając zwykłych kont użytkowników (w niektórych przypadkach są one fikcyjne – tworzy się je wyłącznie w związku z prowadzeniem działań marketingowych). 

Rekomendacja drugiej osoby pełni naprawdę ważną rolę dla klientów, co sprawia, że zalety marketingu szeptanego doceniają tysiące przedsiębiorców. Jak wskazują badania, aż 9 na 10 konsumentów podczas wybierania produktu zwraca uwagę przede wszystkim na opinie oraz rekomendacje innych osób, zaś tylko 14% przebadanych osób podczas zakupu kieruje się tylko reklamą. 

Przy kreowaniu działań tego typu trzeba każdorazowo pamiętać o tym, aby wszystkie dyskusje wywoływać w sposób naturalny. Dzięki marketingowi szeptanemu w sieci można uzyskać niezwykle ważny efekt – spontaniczne rozmowy przypadkowych klientów na temat naszych produktów lub usług.

Zadaniem marketerów jest tylko i wyłącznie pobudzenie dyskusji. Podczas kreowania marketingu szeptanego często stosuje się też zabiegi mające na celu wypromowanie promocji produktów firmy, sprowokowanie naturalnego ruchu na stronie oraz zamieszcza się linki (jest to sposób na zwiększenie pozycji strony, SEO).

Należy jednak pamiętać o tym, aby tego typu działania realizować z rozsądkiem – w innym przypadku klienci uznają to za nachalną reklamę, zaś Google uzna nasze działanie za nielegalne pozycjonowanie strony.

Jak realizować marketing szeptany w internecie?

Aby w sposób sprawny realizować działania w ramach marketingu szeptanego, nie wystarczy wejść na dowolne forum i utworzyć wątek pod tytułem „Firma X jest najlepsza w…” – takie działanie może przynieść wyłącznie odwrotny skutek. Administracja od razu uzna to za spam, a wpis szybko zostanie usunięty.

Wszystkie działania marketingowe w tym zakresie muszą być realizowane w sposób odpowiedzialny, rozsądny i naturalny – przyzna to każda agencja od marketingu szeptanego. Wszystkie posty trzeba przygotować odpowiednio wcześniej i dokładnie zastanowić się nad ich przekazem.

Poniżej prezentujemy kilka najistotniejszych zasad, którymi warto kierować się podczas realizowania marketingu szeptanego firmy: 

• zanim zaczniemy realizować marketing szeptany na jakimkolwiek forum, musimy posiadać w historii kilka „zwyczajnych” postów – wówczas ryzyko, iż ktoś uzna nas za spamera, będzie o wiele niższe, 
• warto pomagać użytkownikom zgromadzonym na forum dyskusyjnym, a nie tylko sprzedawajmy im usługi,
• każdy post musi być zgodny z tematyką danego forum oraz działu, 
• o wiele lepiej jest brać udział w rozpoczętych wątkach dyskusyjnych niż tworzyć nowe,
• nie warto dodawać linków we wszystkich postach, 
• jeśli dodajemy link, to jak najbardziej naturalnie, 
• w przypadku linkowania, dodajemy taki post, który jest zgodny z tematyką danego wątku, 
• nie wolno oszukiwać i wprowadzać w postach w błąd. 

Marketing szeptany to sposób na zwiększenie pozycji na rynku i poziomu zaufania wśród klientów

Marketing szeptany można prowadzić zarówno na forach dyskusyjnych, blogach oraz portalach społecznościowych. Jeśli buzz marketing będzie moderowany w odpowiedni sposób, z pewnością osiągniemy założone cele.

Trzeba jednak pamiętać o tym, aby najpierw wywołać dyskusję na jakiś ważny temat dla danej społeczności. Dopiero później możemy w sposób delikatny napisać kilka informacji odnośnie jakiejś firmy, produktu lub usługi.

W przypadku, gdy od samego początku będziemy w sposób nachalny namawiali do zakupu jakiś towarów, nasze działania nie przyniosą jakichkolwiek pozytywnych rezultatów. Stanowczo zalecamy także, aby podczas realizowania marketingu szeptanego działać w sposób moralny i uczciwy.

Nie wolno krytykować bądź szkalować konkurencji. Dokładne informacje odnośnie zasad prowadzenia marketingu szeptanego można znaleźć w Kodeksie Etyki Marketingu Szeptanego (z angielskiego Word of Mouth Marketing Association). Każda agencja od marketingu szeptanego powinna znać te zasady.