Ce sont les clients qui achètent les produits et les services proposés par l’entreprise qui décident de la rentabilité de cette dernière. Faire fonctionner une entreprise sur le marché sans clients n’aurait aucun sens.

Dans cet article, nous verrons ce qu’est une piste de vente, pourquoi elle est si importante et comment en obtenir une.

Si vous êtes intéressé par les leads, consultez également notre avis sur Woodpecker. Grâce à cet outil de marketing par e-mail, vous pouvez chauffer vos prospects.

Chef de file des ventes – qu’est-ce que c’est ?

Une piste de vente est, en résumé, un contact avec la personne intéressée par l’offre – il peut s’agir non seulement d’une personne privée intéressée par nos services, mais aussi d’une grande entreprise.

Dans le marketing en ligne, les pistes de vente sont obtenues, entre autres, par le biais de formulaires dans lesquels les internautes fournissent volontairement des informations sur eux-mêmes – il s’agit principalement du nom, du prénom, des coordonnées et, éventuellement, du nom de l’entreprise, de l’adresse de l’entreprise et d’informations sur l’intérêt lié à l’offre donnée.

Nous divisons les leads comme suit : froids, chauds et chauds, ainsi que B2B et B2C. Ils peuvent être obtenus de différentes manières. Comme nous savons déjà ce qu’est une piste de vente, passons à sa division.

Froid, tiède ou chaud ? Les principaux types de pistes

1. Un prospect froid est un type de prospect qui ne peut pas encore être décrit comme un client potentiel de notre entreprise. Bien qu’il ne soit pas intéressé par notre offre pour le moment, il est possible qu’il devienne un jour un client de notre marché et qu’il devienne un prospect chaud.
   Il n’est pas nécessaire d’interagir avec eux immédiatement. Une telle personne sera, par exemple, un client qui envisage de lancer un restaurant et qui doit d’abord procéder à une rénovation générale dans un local loué. Cependant, il ne sait pas encore dans quel style il souhaite décorer le restaurant.
2. Le Warm Lead est un groupe de clients potentiels intéressés par nos produits, mais qui ne souhaitent pas encore finaliser la transaction. Pour les encourager à acheter, vous devez mettre en place un certain nombre d’activités de marketing afin de rester en contact avec eux.
   De cette manière, un prospect chaud peut rapidement se transformer en un prospect chaud qui est déterminé à faire un achat.
3. Les clients chauds sont ceux qui ont vu l’offre de nos produits et services et qui sont déterminés à faire un achat à ce moment précis. Si nous obtenons un tel client, nous devons lui fournir le plus haut niveau de service.
   Si nous l’oublions, nous risquons de le perdre. Dans de nombreux cas, il s’agit de prospects qui ont eux-mêmes décidé d’utiliser notre offre sur la recommandation d’un ami.
   Par exemple, un « hot lead » est une personne qui cherche des chaussures d’hiver parce que l’hiver rigoureux est arrivé.

Nous pouvons également classer les leads en fonction de la personne qui les remplit. Un lead B2B est une entreprise intéressée par notre offre (B2B – business to business), tandis que B2C (business to customer) est un lead destiné à un seul consommateur potentiel.

Comment obtenir des prospects ? Plusieurs méthodes de travail

À l’heure actuelle, il existe de nombreux moyens éprouvés d’acquérir des prospects. L’une d’entre elles est la campagne Google Ads. Google est un magnat mondial, visité quotidiennement par des millions d’utilisateurs dans le monde entier.

La présence de l’entreprise sur Google est une priorité absolue au XXIe siècle. La grande majorité des consommateurs recherchent des informations sur n’importe quel sujet dans ce moteur de recherche américain.

Grâce à la campagne Google Ads, vous pouvez générer très rapidement un grand nombre de pistes de vente. Les annonces qui apparaissent dans le moteur de recherche sont placées au-dessus des résultats naturels, ce qui permet à de nombreux utilisateurs d’y prêter attention.

L’efficacité des campagnes Google Ads est confirmée par de nombreux entrepreneurs qui, grâce à cet outil, ont acquis un large éventail de clients fidèles.

Campagnes de prospection dans les médias sociaux

Toute entreprise dont le succès dépend de son succès (en particulier auprès des jeunes clients) doit maintenir son profil dans les médias sociaux. Le minimum absolu est bien sûr Facebook, mais de nombreux entrepreneurs décident également de gérer un profil sur Twitter, Instagram ou Snapchat.

Si nous voulons générer autant de prospects que possible, nous ne devons pas nous limiter à une seule plateforme sociale.

Toutefois, avant de commencer à publier sur un média social, il convient de réfléchir attentivement à ce que seront nos clients potentiels.

Il est nécessaire de préciser le style des messages publiés et la fréquence de leur publication. Il convient toutefois de rappeler que si l’on n’utilise pas le système de publicité Facebook et que l’on se contente de publications organiques ordinaires, l’efficacité des activités d’acquisition de prospects risque d’être insatisfaisante dans un premier temps.

Marketing par courrier électronique pour la génération de leads

C’est pour cette raison que presque toutes les boutiques en ligne ou entreprises nous demandent sur leur site web de fournir leur adresse électronique. Les campagnes de marketing par courrier électronique restent une méthode très efficace pour générer des prospects B2B et B2C.

Grâce à elles, il est possible d’acquérir un large éventail de nouveaux clients et de convaincre d’acheter ceux qui ont abandonné.

Les activités de marketing par courrier électronique peuvent également être basées sur le cold mailing. La campagne de mailing à froid est une forme de contact utilisée pour communiquer avec des clients avec lesquels nous n’avons jamais eu de correspondance auparavant. Il s’agit d’un type de courrier électronique qui permet de maintenir ou d’établir des relations d’affaires et de les encourager à acheter les produits que nous proposons.

L’e-mail froid se caractérise par une particularité. L’expéditeur s’adresse personnellement aux destinataires, mais ce n’est pas tout. Chaque courriel doit donner l’impression d’être dédié à ce client particulier.

La personnalisation des messages est l’un des éléments les plus importants qui déterminent le succès du marketing par courrier électronique.

De nombreux outils peuvent nous aider à atteindre cet objectif. L’un des meilleurs d’entre eux est Woodpecker.